阳光财产保险股份有限公司紧紧围绕“一切为了客户——让客户说好”的客户分项文化，从客户需求出发，用实际行动确保客户权益： 1.合规销售，投保安心：投保前进行明确提示，投保时如实告知条款内容，销售不强制、条款不误导。 2.线上服务，便捷高效：投保后，提供APP、官网等多渠道查询及下载电子保单等多重线上服务，自助办理更便捷。 3.客服专线，全年畅通：全国统一客户服务热线95510，全天候提供报案、咨询、投诉等专业服务。 4.快速响应，及时查勘：接到客户报案后10分钟内主动联系，确认查勘地址，约定查勘时间；对于轻微简易车险事故，报案后实时远程连线进行查勘服务，无需现场等待。 5.实物赔付，无需垫付：客户选择合作承修单位进行车辆维修，无需垫付车辆维修费用，授权后赔款直接赔付承修单位。 6.全国通赔，就近理赔：客户在异地出险时，就近接受理赔服务，不收取异地理赔费用。 7.理赔进程，即时通知：为客户提供全险种承保理赔信息自主查询服务，主动告知理赔进程，实现服务过程透明化。 8.事故快赔，省时省心：积极推广保险行业交强险“互碰自赔”机制，实现交通事故快处快赔。做好车损险代位求偿服务，最大限度维护客户合法利益。 9.专业团队，风险咨询：专业资质风险管理工程师团队，为全国工商财产客户以及个人客户提供防汛防台、防火安全的技术服务、预警服务以及各类防灾知识培训。 10.客户诉求，全面保障：客户接受服务过程中有任何不良体验，第一时间响应、处理，全面保障客户权益，以实际行动全面践行“一切为了客户”的核心价值追求。