职位描述
岗位职责： 1、及时响应客户投诉，组织技术、制造、设备、质量等相关力量，妥善应对客户投诉，提升客户满意度，降低客诉率 2、按照技术质量分析报告，稽核整改措施落实情况，形成稽核报告并在周例会上报告稽核结果 3、推动产品技术方案在客户方落地熟知客户产品发展规划，为我司新产品开发提供方向 4、客户端技术交流，客户需求产品开发与验证，开发流程的确定及进度的跟踪 5、掌握产品技术特点，理解产品开发方向，应用范围、潜在价值，收集和整理相关产品的市场信息，竞争对手的信息，进行市场调研 6、洞悉市场情报，熟悉客户需求，为公司技术部门提供市场分析报告并提供产品开发建议 7、为客户提供专业的技术服务，重点在于解决产品在客户端应用出现的各种技术问题 8、及时跟进市场反馈情况，收集客户问题反馈信息，提供必要技术支持，有针对性地开展持续改善活动
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